亮點是智慧的結(jié)晶，創(chuàng)意的碩果

什么樣的策劃才算是好策劃？不同人可能有不同的答案，就像百貨中百客吧。但無論客人的喜好如何不同，精美的構(gòu)思、上乘的質(zhì)量和獨特的魅力總是產(chǎn)品在琳瑯滿目中脫穎而出的保證。景區(qū)策劃也一樣，一系列的景點中，總應(yīng)該有幾個令人眼前一亮的驚喜，這就是我們所謂的亮點。亮點，是一個景區(qū)形象的代表，是景區(qū)精神和文化內(nèi)涵的體現(xiàn)。亮點靠什么來打造，靠什么來顯現(xiàn)，方式可能有很多，但有一點是肯定的，那就是完美的設(shè)計與創(chuàng)意，同時不放過任何一個細節(jié)。策劃亮點精細處——這要求我們策劃人在為客戶統(tǒng)籌謀劃時，不要忘了從精細處制造出驚喜來。

不同性質(zhì)的景區(qū)，不同形式項目的策劃，有著它們各自不同的規(guī)律。要一概而論，制定出策劃亮點的“金科玉律”顯然有違背策劃本身的特點。但是，并不能因為如此，“亮點”的制造就沒有一定原則。筆者根據(jù)經(jīng)驗，簡要探討自己對這一問題的看法。

1. 亮點是靠游客點亮的

一項活動需要人員參與，一臺演出需要觀眾，一次促銷需要消費者，任何策劃都是在揣測迎合受眾的需求心理。也就是說，不管是什么樣的旅游策劃都是針對特定的游客群體而進行的。讓游客滿意的策劃才能算得上是成功的策劃。要讓游客滿意，就需要了解游客的心理需求，只有了解了游客希望看到什么，得到什么，策劃的亮點才能創(chuàng)造出來。要了解游客，就需要進行市場調(diào)研，這也是目前國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)中非常薄弱的一個環(huán)節(jié)。在我們的實戰(zhàn)經(jīng)驗中，經(jīng)常遇到這樣的情況，偌大一個景區(qū)經(jīng)營了若干年，卻沒有游客數(shù)量的準確統(tǒng)計，更別提進一步的客源層次、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)分布、消費類型等詳細統(tǒng)計了。當然，作為策劃方，有責任和義務(wù)對景區(qū)的經(jīng)營狀況進行深入細致的分析調(diào)查，但作為直接經(jīng)營和管理者，其實更需要對自己的景區(qū)有全面的了解。策劃方的調(diào)研畢竟是短暫的，全方位的游客信息掌握才是成功策劃的堅實基礎(chǔ)。只有掌握了基本的游客信息，亮點策劃才有一個中心點，而不是“閉門造車”。 因此，亮點策劃完成的第一步——了解策劃的受眾，是需要委托方和策劃方共同完成的。

2. 既要面面俱到又要與眾不同

由于在一個行業(yè)做得久了，或者相同或類似的項目做過多次，策劃人往往會有一種惰性，即根據(jù)自己的“成功經(jīng)驗”依葫蘆畫瓢，把一個方案套用在多個客戶那里。從業(yè)務(wù)的角度和短期利益來講，這種做法無可厚非，畢竟客戶與客戶之間基本上沒有什么溝通，并不知道你的這種“一招鮮，吃遍天”的招數(shù)。但從長遠利益和策劃人本身素質(zhì)提高的方面來看，我們應(yīng)該摒棄這種思想。

在一個行業(yè)普遍競爭的時代，旅游景區(qū)吸引游客眼球的關(guān)鍵就是創(chuàng)新，經(jīng)營者的這種創(chuàng)新就是通過策劃人的創(chuàng)意表現(xiàn)出來的。要讓經(jīng)營者在激烈的競爭中獲得自己的一片特色領(lǐng)地，策劃人就要時刻提醒自己務(wù)必要堅持與眾不同、與己不同。

當然創(chuàng)新并不是一件輕而易舉的事情，也不是每一個策劃都能帶給人耳目一新的感覺。那么，策劃人要做的是，面對每一個策劃，首先要想到賦予游客能夠普遍接受的表現(xiàn)形式以新的內(nèi)涵。這樣，靈感才能來得更快，亮點才會更多。

3.不變的是形式，百變的是用心

旅游是一個“喜新厭舊”的產(chǎn)業(yè)。這里的“新”是指產(chǎn)品要不斷用新概念、新思維去包裝、擦亮，也就是我們常說的需要常變常新。只有這樣，旅游產(chǎn)品才能跟上市場的需要。

策劃中的亮點，是由一個個細節(jié)點滴構(gòu)成的。比如策劃中的市場營銷、對外宣傳，到底以怎樣的方式進行，都會設(shè)計到很多細節(jié)問題。如果再細問起來，包括場地安排、媒體選擇、宣傳品的具體形式等，都是策劃人要考慮的。我們大約都或多或少地遇到過一些促銷活動，經(jīng)常會看到許多旅游營銷所采取的模式都比較雷同。無非是發(fā)放宣傳冊、抽獎、小型演出、圖片展覽之類，大家采用的形式基本上是大同小異。

這種大同小異其實是在告訴我們，在現(xiàn)有的環(huán)境和技術(shù)條件下，策劃的形式選擇是有限的。一個優(yōu)秀的策劃人，或者說一個追求亮點的策劃人，就是在這些固有的元素中，增添對時對景的內(nèi)涵，把各個細節(jié)拿出來加工過濾，然后重新整合。 

策劃是一門綜合了多種學科的學問，以經(jīng)驗為策劃，行得穩(wěn)當；以創(chuàng)新為策劃，行得驚奇。景區(qū)的風格類型多種多樣，但是能讓人印象深刻且常被人津津樂道的，往往是那些令人眼前一亮的具體景點或活動。所以，一個景區(qū)是否具有市場競爭力，在很大程度上取決于景區(qū)內(nèi)是否擁有拿得出手的幾個亮點。故此，亮點策劃也就成為了景區(qū)策劃的關(guān)鍵所在。