景區內一定要有亮點——鼎定乾坤

亮點是智慧的結晶，創意的碩果

什么樣的策劃才算是好策劃？不同人可能有不同的答案，就像百貨中百客吧。但無論客人的喜好如何不同，精美的構思、上乘的質量和獨特的魅力總是產品在琳瑯滿目中脫穎而出的保證。景區策劃也一樣，一系列的景點中，總應該有幾個令人眼前一亮的驚喜，這就是我們所謂的亮點。亮點，是一個景區形象的代表，是景區精神和文化內涵的體現。亮點靠什么來打造，靠什么來顯現，方式方法可能有很多，但有一點是肯定的，那就是完美的設計與創意，同時不放過任何一個細節。策劃亮點精細出——這要求我們策劃人在為客戶統籌謀劃時，不要忘了從精細處制造出驚喜來。

不同性質的景區，不同形式項目的策劃，有著它們各自不同的規律。要一概而論，制定出策劃亮點的“金科玉律”顯然有違背策劃本身的特點。但是，并不能因為如此，“亮點”的制造就沒有一定原則。筆者根據經驗，簡要探討自己對這一問題的看法。

1. 亮點是靠游客點亮的

一項活動需要人員參與，一臺演出需要觀眾，一次促銷需要消費者，任何策劃都是在揣測迎合受眾的需求心理。也就是說，不管是什么樣的旅游策劃都是針對特定的游客群體而進行的。讓游客滿意的策劃才能算得上是成功的策劃。要讓游客滿意，就需要了解游客的心理需求，只有了解了游客希望看到什么，得到什么，策劃的亮點才能創造出來。要了解游客，就需要進行市場調研，這也是目前國內旅游產業中非常薄弱的一個環節。在我們的實戰經驗中，經常遇到這樣的情況，偌大一個景區經營了若干年，卻沒有游客數量的準確統計，更別提進一步的客源層次、年齡結構、職業分布、消費類型等詳細統計了。當然，作為策劃方，有責任和義務對景區的經營狀況進行深入細致的分析調查，但作為直接經營和管理者，其實更需要對自己的景區有全面的了解。策劃方的調研畢竟是短暫的，全方位的游客信息掌握才是成功策劃的堅實基礎。只有掌握了基本的游客信息，亮點策劃才有一個中心點，而不是“閉門造車”。 因此，亮點策劃完成的第一步——了解策劃的受眾，是需要委托方和策劃方共同完成的。

2. 既要面面俱到又要與眾不同

由于在一個行業做得久了，或者相同或類似的項目做過多次，策劃人往往會有一種惰性，即根據自己的“成功經驗”依葫蘆畫瓢，把一個方案套用在多個客戶那里。從業務的角度和短期利益來講，這種做法無可厚非，畢竟客戶與客戶之間基本上沒有什么溝通，并不知道你的這種“一招鮮，吃遍天”的招數。但從長遠利益和策劃人本身素質提高的方面來看，我們應該摒棄這種思想。

在一個行業普遍競爭的時代，旅游景區吸引游客眼球的關鍵就是創新，經營者的這種創新就是通過策劃人的創意表現出來的。要讓經營者在激烈的競爭中獲得自己的一片特色領地，策劃人就要時刻提醒自己務必要堅持與眾不同、與己不同。

當然創新并不是一件輕而易舉的事情，也不是每一個策劃都能帶給人耳目一新的感覺。那么，策劃人要做的是，面對每一個策劃，首先要想到賦予游客能夠普遍接受的表現形式以新的內涵。這樣，靈感才能來得更快，亮點才會更多。

3.不變的是形式，百變的是用心

旅游是一個“喜新厭舊”的產業。這里的“新”是指產品要不斷用新概念、新思維去包裝、擦亮，也就是我們常說的需要常變常新。只有這樣，旅游產品才能跟上市場的需要。

策劃中的亮點，是由一個個細節點滴構成的。比如策劃中的市場營銷、對外宣傳，到底以怎樣的方式進行，都會設計到很多細節問題。如果再細問起來，包括場地安排、媒體選擇、宣傳品的具體形式等，都是策劃人要考慮的。我們大約都或多或少地遇到過一些促銷活動，經常會看到許多旅游營銷所采取的模式都比較雷同。無非是發放宣傳冊、抽獎、小型演出、圖片展覽之類，大家采用的形式基本上是大同小異。

這種大同小異其實是在告訴我們，在現有的環境和技術條件下，策劃的形式選擇是有限的。一個優秀的策劃人，或者說一個追求亮點的策劃人，就是在這些固有的元素中，增添對時對景的內涵，把各個細節拿出來加工過濾，然后重新整合。 

策劃是一門綜合了多種學科的學問，以經驗為策劃，行得穩當；以創新為策劃，行得驚奇。景區的風格類型多種多樣，但是能讓人印象深刻且常被人津津樂道的，往往是那些令人眼前一亮的具體景點或活動。所以，一個景區是否具有市場競爭力，在很大程度上取決于景區內是否擁有拿得出手的幾個亮點。故此，亮點策劃也就成為了景區策劃的關鍵所在。

案例：鼎湖山安鼎的故事

前面提到過廣東肇慶市的鼎湖山景區，幾年前還為經營虧損大傷腦筋，經過我們的創意提升和深度策劃包裝，便從一個虧損大戶一躍成為廣東的明星景區。在景區中，如果說靜心亭石碑的策劃是為游客增添游興的小點子，那么在鼎湖山安鼎、建寶鼎園等一系列策劃，則可謂多管齊下、贏得市場的連珠炮了。

1. 策劃背景

鼎湖山原來是一個產品較單一的風景區。由于年久失修，景區內一片破敗的境況，文化內涵更可謂一片空白。針對這一狀況，我們策劃的思路首先放在了整合景區文化概念上，要讓優美的自然環境與豐富的文化內涵相融合，為旅游者展現一個秀麗的嶺南湖山風光與厚重的文化相得益彰的新景區。

思路有了，關鍵是如何實現。首先刺激我們創意靈感的就是景區的名字，鼎湖山，有山有水卻沒有鼎，好像缺少了靈魂一樣。要知道鼎可是我國古代非常重要的禮器，也是中華文明的標志性符號之一，連1995年為了慶祝聯合國成立50周年，中國政府向聯合國贈送的重禮，也是一件“世紀寶鼎”呢！鼎，在鼎湖山景區起著統領主題的作用，可以圍繞它的外延和內涵做出許多文章來。于是，在我們1998年末第一次到鼎湖山考察時就給出了在鼎湖山建寶鼎園，在寶鼎園安放最大的青銅鼎的建議。

時光荏苒。當我們再一次到鼎湖山景區時，已是兩年之后的事情了。這時的寶鼎園已經建起，景區也初步走出了虧損的困境。當地的負責同志興致勃勃地告訴我們，給鼎湖山安鼎的主意似有神助般地為鼎湖山景區的復蘇帶來了好運。尤其是安鼎那天，本來是瓢潑大雨，可鼎剛剛安放好，天居然放晴了！他們專門請來了鼎湖山慶云寺的和尚為大鼎開光，這座被列入吉尼斯大全的九龍寶鼎還真是個吉祥之物呢！仍然沉浸在興奮中的負責同志看我這個策劃者卻沒有對他的描述表示出興趣，于是問我是不是不相信他的話。我答到，不是我不相信您的話，您也完全沒有必要編造這樣一個故事來故弄玄虛，只是這樣的故事在全國許多地方都已“上演”過，再說未免有抄襲之嫌。況且政府部門請和尚來為景區景點開光，也不利于以后的宣傳。“那該如何宣傳呢？”聽了我的話，對方急忙問。于是我們要來了有關寶鼎園和九龍寶鼎的所有相關資料，開始了對九龍寶鼎全新的宣傳和包裝策劃。

2.策劃內容

數字奧秘顯神通

在我們得到的所有資料中，包括寶鼎園奠基、九龍寶鼎鑄造、安裝的具體時間，鼎的高度、重量等，其中我們發現了這樣一個日子，即2000年10月30日，寶鼎安放日。在仔細觀察了這個日子之后，我們高興地發現，所謂“撿日不如撞日”，這里面大有賣點。2000是20世紀“零”最多的一年，10是一年里面“零”最多的月份，30是一個月里面“零”最多的一天。這樣合起來，2000年10月30日就是20世紀“零”最多的日子啊！“零”與“靈”諧音，在20世紀“零”最多的那天安放的九龍寶鼎，當然會是一件絕無僅有的“靈物”了。正是因為如此，大鼎的安放才會引來一道霞光，那決不是人間的僧侶為之開光而是天地所為了。至于慶云寺的和尚們，是看到了天降祥瑞而特來頌經祝賀的。聽完我們重新為寶鼎策劃的宣傳故事，當地的負責同志都說，這樣的宣傳有理有據，定能打動市場。

除此之外，我們將寶鼎園奠基、九龍寶鼎澆鑄、起運、安裝的日子加在一起，發現剛好是668，這不多不少正是鼎的高度（6.68米）。這些巧合都可以作為鼎湖山宣傳的故事介紹給旅游者，讓這件天地“靈物”深入人心。

互動策劃錦上添花

大鼎的靈氣是有了，還要它和旅游者形成有效互動才行。緊接著我們又為九龍寶鼎設計了這樣的可參與內容。

鼎一共有三條腿，我們別給它對應為“天、地、人”。從中醫學我們知道，人體從頭頂的百會穴至兩乳之間的檀中穴是為“人中天”，從檀中穴至丹田是為“人中人”，丹田至腳底的涌泉穴是為“人中地”。游客若身體的某個部位感覺不適，就可以對應去摸大鼎的三條腿，就可有助于健康恢復。當然，這只是一種增加游興的說法，旅游者未必相信，但也會不妨去摸一摸。這樣，游客與鼎就不再僅僅是觀光關系了。

為了讓靜態的大鼎能夠不斷地刺激游客的游興，我們還為每個時段光臨寶鼎園的游客特別策劃編制了“問鼎”的說法。

一月問鼎：祈福求新，祝福游客萬事好開端

二月問鼎：全家一起來問鼎，多福多壽多平安

三月問鼎：風調雨順，前程似錦

四月問鼎：不忘祖先，庇佑年年

五月問鼎：春夏之交易生病，祝您去病防災身體健

六月問鼎：考試連連，愿子女學業進步連中三元

七月問鼎：年過半，人平安，接下來的生活如日中天

八月問鼎：夏盡秋來，祈事事如意家人團圓

九月問鼎：愿老人長壽歡度晚年

十月問鼎：金秋月收獲時，生意興隆財源滾滾

十一月問鼎：諧音“食衣”，祝福豐衣足食家庭和諧美滿

十二月問鼎：秋收冬藏，年終盤點，愿來年更獲大發展

有了這種種增添游興的“說法”，幾乎每一位到寶鼎園來的游客，都會親手去摸那分別代表“天、地、人”的大鼎的三足。如今，這座九龍寶鼎被游人摸得锃明發亮，真正成了有口皆碑的大“亮點”。

3.案例啟示

亮點對一個景區、一個旅游目的地來說是最好的形象大使。我們作為一般游客都有這樣的體會：在游歷了大江南北之后，能夠留在我們記憶當中的，往往僅僅是那么幾個具體的活動或景觀。我們策劃亮點，就是要在游客的記憶中留下烙印，只有這個烙印深，才能帶動回頭客，吸引潛在游客。旅游不是一錘子買賣，萬萬不能給游人留下“吃虧上當就一回”的印象。現在各行業都在“形象”上打拼，而亮點正是塑造景區光輝形象的關鍵。

立足景區資源，打開思維空間，愿我們的景區都能“光彩照人”。